Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется через компанию «Новая почта» или по адресу: улица Счастливая, 35, Петропавловская Борщаговка, Киевская область, 08130.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров позвоните нашему менеджеру по номеру +38 (073) 737-92-29.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.

Возврат товара надлежащего качества возможен при таких условиях:

• товарная упаковка не повреждена;
• комплектация полная;
• отсутствуют механические повреждения;
• отсутствуют следы использования;
• товар не был порезан, раскроен или иным образом изменен покупателем.

Возврат отправления можно осуществить в течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара покупатель имеет право обратиться к продавцу в порядке и сроки, установленные законодательством.

При обнаружении недостатков покупатель может требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара;
• замены товара или возврата средств, если недостатки не могут быть устранены.

О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение первых 24 часов после получения товара: телефонным звонком, сообщением на электронную почту aligogroup.com.ua@gmail.com или в Viber по номеру +38 (073) 737-92-29.

Требования покупателя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил использования товара или его хранения.

Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца после подтверждения недостатков товара.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Компания может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если такие товары относятся к категориям, не подлежащим возврату и обмену согласно действующему законодательству Украины.