Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється через компанію «Нова пошта» або за адресою: вулиця Щаслива, 35, Петропавлівська Борщагівка, Київська область, 08130.

Для вирішення питань обміну та повернення товарів зателефонуйте нашому менеджеру за номером +38 (073) 737-92-29.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар належної якості, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

Повернення товару належної якості можливе за таких умов:

• товарна упаковка не пошкоджена;
• комплектація повна;
• відсутні механічні пошкодження;
• відсутні сліди користування;
• товар не був порізаний, розкроєний або іншим чином змінений покупцем.

Повернення відправлення можна здійснити протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару покупець має право звернутися до продавця у порядку та строки, встановлені законодавством.

У разі виявлення недоліків покупець може вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
• заміни товару або повернення коштів, якщо недоліки не можуть бути усунені.

Про отримання товару неналежної якості необхідно повідомити протягом перших 24 годин після отримання товару: телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту aligogroup.com.ua@gmail.com або у Viber за номером +38 (073) 737-92-29.

Вимоги покупця не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем правил користування товаром або його зберігання.

Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця після підтвердження недоліків товару.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Компанія може відмовити покупцеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо такі товари належать до категорій, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством України.